Tilfinningagreind - lykillinn að betri samskiptum og sterkari leiðtogum
Fyrir um tveimur árum sótti ég um styrk hjá stéttarfélaginu mínu fyrir námskeiði í tilfinningagreind. Umsókninni var synjað á þeirri forsendu að sjálfshjálparnámskeið væru ekki styrkhæf. Mér fannst það bæði sprenghlægilegt en á sama tíma afhjúpandi fyrir algengan misskilning.
Í mínum huga er tilfinningagreind ein mikilvægasta hæfnin í fari hvers stjórnanda. Hvers vegna er lítið mál að fá styrk fyrir Excel-námskeiði (eða gervigreindarnámskeiði sem bókstaflega allir eru að taka þessa dagana) en ekki fyrir námskeiði í tilfinningagreind? Þetta var góð áminning um að það sem mér finnst eðlileg og sjálfsögð vitneskja er ekki endilega sjálfsögð fyrir alla.
The thing about common knowledge is that it’s just not that common.
Svo hér ætla ég að gera mitt í því að skerpa aðeins á því hvað tilfinningagreind er og hvers vegna hún er nauðsynleg hæfni á hverjum vinustað, sérstaklega í fari stjórnenda.
Hvað er tilfinningagreind?
Tilfinningagreind er hæfnin til að skynja, skilja og vinna með tilfinningar, bæði hjá sjálfum sér og öðrum.
Það felur meðal annars í sér að:
taka eftir eigin viðbrögðum og skilja hvaðan þau koma
geta staldrað við áður en maður bregst við
lesa í samskipti og andrúmsloft í hópi
bregðast við aðstæðum með yfirvegun
Þetta snýst ekki um að vera alltaf rólegur, jákvæður eða „í jafnvægi“. Þetta snýst um að vera meðvitaður um það sem er að gerast og geta brugðist við á uppbyggilegan hátt.
Hvað koma tilfinningar vinnunni við?
Í vinnuumhverfi þar sem fólk vinnur saman eru tilfinningar alltaf hluti af myndinni. Þær birtast í samskiptum, í viðbrögðum við breytingum og í því hvernig fólk bregst við álagi og óvissu. Þær hafa áhrif á traust, samstarf og ákvarðanatöku.
Tilfinningar eru í raun upplýsingar. Þær segja okkur þegar eitthvað skiptir máli, þegar eitthvað er í hættu eða þegar eitthvað er ekki í lagi.
Stjórnandi sem kann að lesa þessi merki hefur miklu betri forsendur til að skilja hvað er raunverulega að gerast. Hann tekur eftir spennu áður en hún verður að ágreiningi. Hann greinir mótstöðu og getur hlustað, skilið og unnið með hana. Hann skapar öryggi fyrir aðra og hefur þannig áhrif á aðstæður og fólkið í kringum sig.
Viðbrögð stjórnenda hafa áhrif langt út fyrir þá sjálfa. Tónninn sem þeir setja í samtali og hvernig þeir mæta erfiðum aðstæðum mótar andrúmsloftið í kringum þá. Þess vegna er tilfinningagreind ein af lykilhæfni góðs leiðtoga.
Ef vinnustaður væri bara samansafn verkefna og ferla þá skiptu tilfinningar kannski ekki miklu máli. En vinnustaðir eru fyrst og fremst fólkið sem vinnur þar. Samskipti, traust, ákvarðanataka, breytingar og samstarf ráðast að stórum hluta af því hvernig fólk bregst við aðstæðum og hvert öðru. Þess vegna hefur tilfinningagreind bein áhrif á það sem gerist á vinnustaðnum … og hvort árangur næst.
Tilfinningagreind er ekki „mjúkt mál“. Hún er kjarnaatriði í rekstri.
Góðu fréttirnar
Ólíkt því sem sum halda er tilfinningagreind ekki fastur persónueiginleiki sem þú annað hvort býrð yfir eða ekki. Hún er hæfni sem má þjálfa.
Með aukinni sjálfsvitund, markvissri þjálfun og góðum samtölum geta öll sem vilja þróað þessa hæfni og nýtt hana betur í starfi.
Ef þú hefur áhuga á að efla tilfinningagreind hjá þér eða í teyminu þínu er velkomið að hafa samband.
Ég tek alltaf fagnandi samtali um hvernig hægt er að vinna markvisst með þessa hæfni á vinnustaðnum.
